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网购商品出问题 小区群内求助忙

来源:咸宁网 时间:2020-01-13 09:23

咸宁日报全媒体记者 刘念

“‘双十二’最大的收获是明白一个道理——凡事不要太急。”日前,银泉社区居民王女士在朋友圈写到。

王女士“双十二”在网上买了一双鞋,穿了不到半个月,鞋跟底部掉了,走路一响一响的。

王女士感到很烦躁,去年在另外一家店子买的鞋,也是穿了一段时间底部掉了,当时和店家沟通,对方以超过了七天为由拒绝退换,最后只能扔了,结果新买的这双又是这样,难道又要扔?

王女士尝试和店家沟通,但是等了一天客服一直不回复。着急的王女士在小区一个微信群说起这件事,有的说七天无理由退换,但现在已超过七天是不能退换的,有的说明显是质量问题应该能够退换,有的说只好找商家赔点钱自己去修鞋的地方补一下,微信群里好友们为此吵了起来。最后,王女士也对退换不抱希望,只希望店家能够给一个说法。

第二天,客服回复了,二话不说,直接发了退货流程,王女士按照流程进行了退货。“店家连快递费都包了,搞得我都想在那店子再买一双了。”王女士对店家的处理结果非常满意。

王女士说,通过这件事,明白了一些道理。在事情还没有定论的时候,自己就着急上火,想到最坏的结果,其实没有必要,何不等结果出来了再说呢。


编辑:hefan

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