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咸宁移动率先引入用户监督机制更好维护客户权益

来源:咸宁网 时间:2019-03-19 08:36

咸宁网讯(香城都市报记者 程统 通讯员 舒极德)14日上午,湖北通信迪士尼彩票内首个用户监督委员会在中国移动湖北迪士尼彩票成立。该委员会将以“维护客户权益、加强服务监督”为主要职责,通过对湖北移动网络服务、客户服务和计费服务的质量和效果进行监督,更好地维护湖北3000万移动客户的权益。

据了解,湖北移动用户监督委员会由60位相关领域专家、媒体记者、学者、用户等担任委员,其中咸宁市有3位委员。其主要职责是:及时了解和收集关于移动服务的社会舆论和消费者声音,客观公正、实事求是的反映情况;充分发挥监督作用,积极参与湖北移动组织的各类讨论、互动、调研活动;针对服务方面的问题,提出改进意见和优化建议,还可采取明察暗访等形式对湖北移动服务工作进行调查,并及时反馈。


编辑:hefan

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